Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
En Intimus, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y por mantener los más altos estándares de higiene, seguridad y calidad en todos nuestros productos.
Debido a la naturaleza de los artículos que comercializamos, no realizamos cambios ni devoluciones en productos de ropa íntima, lencería, juguetes eróticos, lubricantes, accesorios íntimos y productos de uso personal, una vez entregados al cliente.
Esta medida se aplica por razones de:
- Higiene y salud pública
- Protección del consumidor
- Seguridad sanitaria
- Garantía de productos nuevos y sellados para todos nuestros clientes
Excepciones
Solo se aceptarán solicitudes en los siguientes casos:
- Producto recibido con defecto de fábrica
- Producto incorrecto enviado por error
- Producto dañado durante el transporte
En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotografías y número de compra para evaluar la situación.
Importante
- El producto debe mantenerse en su empaque original, sin uso y completo.
- No se aceptarán solicitudes fuera del plazo indicado.
- Los costos de envío asociados a cambios autorizados serán evaluados según cada caso.
Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos o incidencias, escríbenos a través de nuestros canales oficiales de atención.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado esta política.